Здравоохранение

За некачественное оказание госуслуг – наказание
03.07.2018
автор: Александр ПОКАТИЛОВ
Поделиться статьёй:

Вернуться в раздел

О контроле за качеством оказания государственных услуг рассказали в управлении госуслуг департамента Агентства РК по делам государственной службы и противодействию коррупции по Мангистауской области.

В регионе продолжается гражданский контроль за качеством оказания госуслуг методом «Тайный покупатель» с привлечением представителей общественности. Самое активное участие в этих мероприятиях принимают частное учреждение «Гражданское право», «Туған ел» и ОЮЛ «Гражданский альянс Мангистауской области». С начала года осуществлено 50 визитов в различные учреждения, где выявлено 45 недостатков.

Результаты показали, что бюрократические процедуры, неэффективный менеджмент и слабая организационная работа приводит к административным барьерам, а качество госуслуг оставляет желать лучшего.

К примеру, в медицинских организациях, где оказывается первичная медико-санитарная помощь, госуслуги должны быть оказаны в течение одного рабочего дня.

За некачественное оказание госуслуг.jpgОднако, медрегистратор Актауской городской поликлиники №1пояснила услугополучателю, что медуслуги могут быть оказаны в разные сроки, то есть в течение 15 минут, одного или трех дней, что никак не соответствует стандарту государственной услуги.

А в горполиклинике №2 услугополучателю было отказано в регистрации. Медицинский регистратор это объяснила тем, что он прописан в селе Акшукур Тупкараганского района и не может получить медпомощь в городской поликлинике, это противоречит действующему законодательству.

Таким образом, за некачественное обслуживание услугополучателей медрегистраторы вышеуказанных поликлиник были привлечены к дисциплинарной ответственности в виде вынесения им замечания.

В список организаций, оказывающих некачественные госуслуги, попал и департамент по делам обороны Мангистауской области, а также соответствующие управления в городах Актау и Жанаозен. Как выяснилось, «тайному покупателю» стало известно о том, что услугополучателю было отказано в выдаче справки о подтверждении прохождения воинской службы и выдаче перечня необходимых документов для получения нужных справок. А в Бейнеуском районном отделе по делам обороны не созданы условия для лиц с ограниченными возможностями, в частности, отсутствует «пандус».

Кроме того, если в Мунайлинском районном управлении государственных доходов в нерабочем состоянии находилась табло «электронной очереди», то в Бейнеуском районном отделе занятости и социальных программ «кнопка вызова» сотрудников также находилась в неисправном состоянии и подлежала замене.

– Проводимый нами анализ показал, что не всегда гражданам предоставляются государственные услуги качественно. Случаи несоблюдения регламента рабочего времени, большие очереди, истребования излишних документов, не предусмотренных стандартами в госучреждениях, все еще встречаются. Нами были направлены рекомендации по устранению выявленных недостатков. Хочу отметить, что работа в данном направлении будет продолжена, отметил руководитель управления государственных услуг Жасулан Маршакулы.

В уполномоченном органе напомнили, что по всем нарушениям качества оказания государственных услуг или предложениям, мангистаусцы могут обращаться по номеру + 7 707 170-14-24 или на рабочий номер 8 (7292) 30-36-49.


Поделиться статьёй:

Вернуться в раздел

Коментарии:

 
Текст сообщения*
 

Внимание!

  • Липкий хлеб - не лучшее решение!
    Осторожно, потребители! Хлеб, купленный в ТОО "Лучшее решение", гипермаркет "Дина",   в 13 часов дня 07.07.2018 года, 08.07.2018  к концу дня стал липким в середине! Это что за качество,  производитель?
  • Осторожно, червяк в молоке
    Потребитель из Актау приобрел такое  молоко  в магазине "Восток" 6 мкр.  Будьте осторожны, потребители!
  • Жители могут отправить свои вопросы на сайт акимата Мангистауской области
    Если у вас есть вопросы или предложения касательно государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами, вы можете напрямую направить их в отдел мониторинга государственных услуг аппарата акима области через рубрику «Онлайн конференции» на официальном интернет-ресурсе акимата Мангистауской области mangystau.gov.kz.
  • Ориентировка
    За совершение тяжкого преступления сотрудниками ОКП УВД г. Актау  разыскивается:
  • Подпишитесь на любимую газету!
    В скорости получения информации с Интернетом, радио или телевидением печатным изданиям соревноваться не стоит. Газета или журнал существуют для души и для ума, а в особенности для старшего поколения. Берешь в руки свежий номер, находишь на его страницах интересный, живой, глубокий аналитический материал – хорошее настроение на целый день, а то и два – обеспечено. Вы еще не оформили подписку на любимую газету «Огни Мангистау»? Спешите!!!
  • Каждым подписчиком дорожим!
    Уважаемые читатели, пришла пора подписываться на 2018 год на любимую газету Мангистауской области – «Огни Мангистау».

Архив статей

Показать все за период: